FAQ & HELP FOUNDATION

Jawaban untuk mengenal USAVIO lebih dekat.

Pilih kategori untuk memahami produk, akses, proses demo, dan prinsip keamanan sebelum memulai.

KATEGORI

Account / Access

Di mana pengguna dapat masuk?

Portal masuk publik belum diaktifkan. Pengguna yang sudah memperoleh akses memakai alamat yang diberikan saat onboarding.

KATEGORI

Pricing / Demo

Apakah harga USAVIO sudah tersedia?

Harga final belum dipublikasikan. Halaman Harga menampilkan produk dan jalur demo tanpa nominal atau paket fiktif.

Bagaimana cara meminta demo?

Gunakan halaman Demo dan isi kebutuhan bisnis Anda. Pengiriman hanya dinyatakan berhasil jika receiver mengonfirmasi penerimaan.

KATEGORI

Security / Privacy

Bagaimana akses pengguna diatur?

Produk mendukung pengaturan akses sesuai peran dan tanggung jawab. Detail penerapan mengikuti konteks produk dan outlet.

Data apa yang diproses formulir demo?

Formulir memproses informasi kontak dan bisnis yang Anda berikan, serta atribusi kampanye yang dibatasi, untuk menindaklanjuti inquiry.

KATEGORI

USAVIO Carwash

Apa itu USAVIO Carwash?

USAVIO Carwash adalah platform operasional usaha cuci mobil dan motor. Pengalaman Customer, Staff, dan Owner/Admin menghubungkan booking atau walk-in, antrean, layanan, tracking, quality control, pembayaran, engagement pelanggan, serta monitoring outlet.

Apakah mendukung banyak outlet?

Ya. Satu atau banyak outlet dapat dikelola dalam satu platform dengan konteks staff, konfigurasi layanan, pemantauan dan akses sesuai outlet.

Apakah mendukung cuci mobil dan motor?

Ya. Mobil dan motor memiliki profil serta kelas kendaraan yang dapat dihubungkan dengan layanan yang sesuai. Riwayat kendaraan membantu pelayanan berikutnya.

Apakah pelanggan harus booking?

Tidak. Pelanggan dapat booking atau datang langsung melalui walk-in. Keduanya masuk ke alur operasional outlet setelah check-in.

Apakah terdapat aplikasi/experience untuk staff?

Ya. Staff memiliki pengalaman untuk job list, penugasan kendaraan, inspeksi, checklist, tahapan layanan, pembaruan progres, QC, rework, dan penyelesaian tugas.

Apakah terdapat loyalty dan promo?

Ya. Capability mencakup loyalty/reward, voucher dan promosi. Skema serta konfigurasi mengikuti kebutuhan usaha; tidak ada skema reward tertentu yang diwajibkan.

Apakah tersedia quality control?

Ya. Hasil layanan diperiksa melalui QC. Jika belum memenuhi standar, pekerjaan masuk rework dan diperiksa ulang. Kendaraan yang lolos menuju Ready sebelum serah terima dan penyelesaian.

Apakah walk-in tetap didukung?

Ya. Pelanggan yang datang langsung dapat diregistrasi dan check-in, lalu mengikuti antrean serta proses layanan yang sama.

Apakah workflow layanan dapat disesuaikan?

Ya. Tahapan layanan dapat disesuaikan dengan SOP outlet. Pre Wash, Exterior Wash, Interior, Drying, dan Detailing di halaman ini hanya contoh; tidak semuanya wajib digunakan.

Bagaimana Smart Queue bekerja dari sisi pengguna?

Pelanggan dapat melihat posisi antrean, urutan pelayanan, dan estimasi pelayanan atau ETA. Estimasi dapat berubah mengikuti progres pekerjaan, ketersediaan resource, dan kondisi operasional outlet.

Bagaimana cara meminta demo?

Pilih Jadwalkan Demo untuk membuka formulir dengan USAVIO Carwash terpilih. Sampaikan kebutuhan outlet Anda. Status pengiriman ditampilkan di formulir; permintaan hanya dinyatakan terkirim setelah pengiriman berhasil.

Bagaimana owner memantau outlet?

Owner/Admin dapat melihat pendapatan, transaksi, antrean, outlet, pelanggan, staff, layanan dan indikator operasional. Reporting serta catatan aktivitas penting membantu pengawasan; akses pengguna disesuaikan dengan peran dan outlet.

Bagaimana pelanggan memantau kendaraan?

Pengalaman Customer menampilkan progres dari check-in, antrean, layanan, QC sampai Ready. Notifikasi membantu pelanggan mengetahui tahap penting seperti booking, antrean, progres dan penyelesaian; layanan terhubung memerlukan koneksi.

KATEGORI

USAVIO POS

Apa fungsi USAVIO Owner?

USAVIO Owner memberikan remote business visibility: owner dapat melihat ringkasan dan aktivitas usaha dari perangkatnya melalui layanan yang terhubung.

Apa itu USAVIO POS?

USAVIO POS adalah platform POS offline-first untuk penjualan, pembayaran, produk, inventory, pembelian, pelanggan, pengeluaran, laporan, dan monitoring bisnis. Lebih dari sekadar aplikasi kasir sederhana.

Apakah USAVIO Cloud wajib untuk menggunakan POS?

Tidak. USAVIO Cloud bukan syarat transaksi inti offline POS. Sinkronisasi cloud bersifat opsional untuk melengkapi pengelolaan informasi dan monitoring jarak jauh.

Apakah USAVIO POS dapat digunakan tanpa internet?

Aktivitas inti POS berjalan secara lokal dengan pendekatan Offline-first. Ketika layanan cloud tersedia, data dapat disinkronkan. Fungsi yang memakai layanan online tetap memerlukan koneksi; kemampuan lokal juga bergantung pada perangkat yang berfungsi.

Apakah dapat mencetak nota thermal?

USAVIO POS mendukung Bluetooth thermal printing, nota PDF, dan berbagi nota. Kesesuaian perangkat printer serta pengaturannya dapat dibahas saat persiapan.

Apakah mendukung QRIS dan split payment?

Ya. Pilihan pembayaran mencakup tunai, QRIS, Card/EDC, multi-payment, split payment, dan status pembayaran. Konfirmasi konfigurasi serta layanan pembayaran yang digunakan saat demo.

Apakah mendukung barcode?

Ya. Katalog mendukung SKU, barcode dan barcode internal, serta pemindaian barcode pada alur penjualan.

Apakah tersedia USAVIO Retail dan USAVIO Restaurant?

Keduanya merupakan edisi dalam platform USAVIO POS. Retail sesuai untuk toko, minimarket, grosir dan UMKM; Restaurant untuk restaurant, cafe, warung dan F&B. Pilih konfigurasi sesuai kebutuhan usaha.

Bagaimana cara mendapatkan demo?

Pilih Jadwalkan Demo dan sampaikan kebutuhan usaha Anda. Akses uji coba tidak dinyatakan aktif sebelum alur onboarding dan ketentuannya tersedia.

Bagaimana harga pokok dihitung?

Perhitungan harga pokok berdasarkan pergerakan persediaan menggunakan moving weighted-average. Nilai rata-rata biaya diperbarui mengikuti penerimaan persediaan, membantu membaca biaya barang yang terjual.

Bagaimana pengelolaan stok?

Inventory mencatat stok masuk, stok keluar, saldo saat ini, penyesuaian, stock opname, stok rendah, dan riwayat pergerakan stok.

KATEGORI

USAVIO Umum

Apa itu USAVIO?

USAVIO adalah ekosistem software bisnis untuk membantu pencatatan transaksi, operasional, dan pemantauan usaha. Pilih USAVIO POS atau USAVIO Carwash sesuai kebutuhan bisnis Anda.